Politique de confidentialité
Comment les données personnelles sont utilisées, protégées, conservées et comment exercer les droits prévus par le RGPD.
Responsable du traitement
Kitty Jenkins, personne physique exerçant en nom propre sous l’enseigne Ulvenda, est responsable des traitements de données liés à cette boutique en ligne.
127 Ellen Ln, Ellenboro, NC 28040, États-Unis
Contact confidentialité : directassist@ulvenda.com
Représentant dans l’Union européenne
Euverify Limited · CRO 781168
Unit 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, T23 AT2P, Ireland
Protection des données : gdpr@euverify.com
Contact général : info@euverify.com
Données traitées, finalités et bases juridiques
| Données | Finalité | Base principale |
|---|---|---|
| Nom, adresse, courriel, téléphone | Compte, commande, livraison, service client | Exécution du contrat |
| Articles, montant, historique, statut, remboursement | Gestion de la vente, preuve, comptabilité et après-vente | Contrat et obligations légales |
| Éléments de paiement transmis par le prestataire | Encaissement, remboursement, prévention de fraude | Contrat et intérêt légitime de sécurité |
| Adresse IP, appareil, journaux techniques | Sécurité et fonctionnement du service | Intérêt légitime / nécessité technique |
| Préférences cookies, mesure d’audience, publicité | Préférences, statistiques et marketing | Consentement lorsque requis |
| Messages et justificatifs utiles | Assistance, retours, garanties et litiges | Contrat, obligation légale ou intérêt légitime de défense |
Données obligatoires et facultatives
Les champs signalés comme obligatoires au moment de la commande sont nécessaires pour créer et exécuter la commande, traiter le paiement, assurer la livraison ou répondre à une exigence légale. Sans ces données, la commande ne peut pas être finalisée ou exécutée. Les champs non signalés comme obligatoires restent facultatifs.
Destinataires
Les données sont communiquées uniquement selon les besoins aux prestataires de plateforme et d’hébergement Shopify, aux prestataires de paiement, aux transporteurs et partenaires logistiques, aux services de sécurité et de prévention de fraude, ainsi qu’aux outils de service client. Les outils de mesure ou de publicité soumis au consentement ne reçoivent des données qu’après le choix requis.
Nous ne vendons pas les coordonnées des clients.
Transferts hors EEE
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque le RGPD l’exige, le transfert repose sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre garantie reconnue, complétée si nécessaire par des mesures supplémentaires.
Durées de conservation
- Données nécessaires à la commande et à la relation client : pendant la relation puis, lorsque nécessaire, pendant les délais légaux de preuve.
- Pièces et données comptables : 10 ans lorsque la réglementation comptable l’exige.
- Contrats électroniques d’au moins 120 € : conservation permettant l’accès pendant 10 ans à compter de la livraison selon les règles applicables.
- Données de prospection liées à un client : jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent, sauf opposition antérieure.
- Préférence de consentement aux cookies : choix redemandé au plus tard après environ 6 mois ; la preuve technique du consentement ou du refus peut être conservée pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations.
Vos droits
Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement pour l’avenir. Une demande peut être envoyée à directassist@ulvenda.com ou au représentant dans l’Union européenne.
Nous répondons en principe dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en raison de la complexité ou du nombre de demandes ; dans ce cas, l’information sur la prolongation et ses motifs est fournie dans le premier mois.
Une pièce d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur et uniquement dans la mesure nécessaire.
Shopify et paramètres de confidentialité
Shopify fournit l’infrastructure technique de la boutique et collecte ou traite des données de clients afin de fournir ses services, notamment l’hébergement, le fonctionnement de la boutique, la sécurité et, lorsque ces fonctions sont activées, certains services améliorés de personnalisation, d’analyse ou de publicité. Des informations sur les traitements de Shopify et les moyens d’exercer certains choix sont disponibles dans sa politique destinée aux consommateurs : privacy.shopify.com.
Les fonctions facultatives et les pixels soumis au consentement dans l’Espace économique européen sont configurés pour ne pas être activés avant le choix requis.
Réclamation
Vous pouvez saisir la CNIL en France si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France. Vous pouvez également saisir une autre autorité de contrôle compétente selon le RGPD.